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Êtes-vous toujours en mesure de livrer des impressions pendant la pandémie de Covid-19?

Oui absolument! Le laboratoire photo avec lequel je travaille est ouvert aux affaires et adopte toutes les consignes de sécurité pour garantir un environnement de travail sûr.

Livrez-vous dans le monde entier?

Pour le moment, je peux expédier dans les pays suivants: Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Guernesey, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Irlande, Italie, Japon, Jersey, Koweït, Lettonie, Lichtenstein, Lituanie, Luxembourg, Mexique, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Arabie Saoudite, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, EAU, Royaume-Uni, États-Unis

Quoi qu'il en soit, si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez me contacter et j'essaierai de trouver un moyen d'expédier votre impression ou de proposer un produit similaire fabriqué par un autre laboratoire photo.

Quel est le coût d'expédition?

Vous pouvez trouver tous les détails dans la page informations sur l'envoi.

Quel type de produits d'impression proposez-vous?

Vous pouvez trouver tous les détails dans la page détails du produit.

Les tirages sont-elles accompagnées d'une bordure blanche?

Toutes les tirages fine art sont livrées par défaut avec une bordure blanche de 2 cm. La bordure blanche est ajoutée à la taille choisie sur la page de commande, donc par exemple en choisissant un format 60 x 40 cm, l'impression finale avec la bordure blanche sera de 64 x 44 cm. Si vous souhaitez avoir votre tirage sans bordure blanche, merci de le préciser dans les bons de commande.

Tous les autres produits (posters, toiles, impressions métalliques, tirages sous plaxi) sont livrés sans bordure blanche.

La qualité de vos impressions est-elle meilleure que celle des sites web poster / canvas standard?

Oui, pour deux raisons principales: 
- Je prépare personnellement chaque photo avant de l'envoyer au laboratoire pour impression, en effectuant des ajustements personnalisés en fonction du support choisi pour l'impression finale, en utilisant le profil d'impression ICC fourni par le laboratoire photo. Cela garantit la meilleure fidélité du produit d'impression par rapport à l'image que vous voyez sur un moniteur.
- le laboratoire photo avec lequel je travaille est mondialement connu pour ses produits de qualité exceptionnelle, fréquemment utilisés par les artistes pour leurs expositions en galerie. J'ai personnellement testé quelques laboratoires différents au cours des années et j'ai finalement trouvé le meilleur.

Quel papier dois-je choisir pour un tirage fine art?

Vous pouvez choisir entre deux papiers fine art Hahnemühle, tous deux exceptionnels en termes de qualité et de durabilité. Le choix dépend principalement du type de photo à imprimer et de votre goût personnel pour la finition de surface (brillante vs mate).

Pour des photos très vives et contrastées, je suggère toujours d'utiliser le papier brillant Fine Art Baryta 325 g / m2, en raison des noirs plus profonds et de la saturation des couleurs que ce papier peut gérer.

Pour des photos aux tons plus subtils et délicats, j'utiliserais le papier mat Photo Rag® 308 g / m2, mieux adapté pour transmettre les atmosphères calmes de certaines images.

Bien sûr, je peux vous donner mon avis, même après la commande, car il n'y a pas de différence de prix entre les deux options. Si vous souhaitez modifier le choix du papier après le paiement de la commande, veuillez me contacter immédiatement, avant d'envoyer l'image au laboratoire pour impression.

Mon impression est différente de ce que je vois sur votre boutique. Pourquoi?

Les écrans et moniteurs étant tous différents d’un utilisateur à l’autre, il m’est impossible de vous proposer exactement le même résultat que celui que vous voyez sur ma boutique en ligne. Tous nos moniteurs et imprimantes sont calibrés par des professionnels pour offrir les meilleurs résultats d'impression.

Les papiers mats auront toujours un aspect moins brillant que les papiers brillants, car les papiers mats ont tendance à boire plus d'encre. La balance des blancs de votre écran / moniteur peut afficher une image plus chaude ou plus froide que votre impression. Ceci est parfaitement normal, car chaque écran / moniteur a des balances des blancs différentes. Il m'est absolument impossible de m'adapter à chacun d'eux malheureusement.

Proposez-vous des formats personnalisés pour les impressions?

Si la taille que vous souhaitez pour votre impression n'est pas proposée dans ma boutique, merci de me contacter pour obtenir un devis pour la taille souhaitée.

Offrez-vous des options d'encadrement pour les tirages?

Normalement, je n’offre pas de tirages encadrés, mais si vous souhaitez que l’impression soit encadrée par moi, veuillez me contacter et je vous aiderai.

Allez-vous signer les tirages?

Je ne propose pas de tirages signés, tous les produits imprimés sont des éditions ouvertes.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous en informer dès que possible, ou au moins dans les 24 heures après avoir passé votre commande. Passé ce délai, votre commande passera en production, et il sera trop tard pour y apporter des modifications.

Parce que chaque impression est faite sur mesure, nous ne pouvons accepter aucune modification ou annulation 24 heures après la commande. Aucun remboursement ne sera offert.

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison ou vos coordonnées, veuillez nous en informer dès que possible. Si vous ne pouvez pas nous informer dans les 48 heures suivant votre commande, il peut nous être difficile de rediriger l'envoi, mais nous ferons de notre mieux.

Que se passe-t-il si l'impression arrive endommagée?

Le plus grand soin est pris pour emballer et emballer soigneusement votre impression pour éviter tout dommage pendant le transport. Cependant, si cela se produit, nous vous demandons de me contacter immédiatement par e-mail à info@matteocolombo.com après la livraison, et toujours dans les 24 heures suivant la livraison. Dans votre e-mail, veuillez inclure des images montrant les dommages.

Je remplacerai gratuitement l'article endommagé par une copie du même tirage que celui commandé.